Izjava o privatnosti

PRAVILA ZAŠTITE PRIVATNOSTI I OSOBNIH PODATAKA

Ova Pravila zaštite privatnosti i osobnih podataka (dalje u tekstu: Pravila), utemeljena na Uredbi Europskog parlamenta i Vijeća (EU) 2016/679 od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (dalje u tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), objašnjavaju koji se osobni podaci prikupljaju u vezi s pružanjem naših usluga i proizvoda, kako te podatke obrađujemo, koristimo i štitimo, u koje ih svrhe upotrebljavamo, kao i koja su vaša prava.

Kako biste znali kako i u koje LINKS d.o.o., kao voditelj obrade, obrađuje vaše podatke molimo vas da pročitate ova pravila. Vaša privatnost i zaštita osobnih podataka od iznimne su nam važnosti.

Ako nas želite kontaktirati u vezi ovih pravila ili u vezi vaših osobnih podataka, molimo vas da koristite sljedeće kontakt podatke:

LINKS d.o.o.
Ljubljanska ulica 2A
10431 Sveta Nedelja , Hrvatska
Tel: +385 (0) 1 3096 944
E-mail: podrska@links.hr

TKO OBRAĐUJE VAŠE OSOBNE PODATKE?

Links d.o.o. osobne podatke prikuplja u svrhu vašeg korisničkog iskustva, unaprijeđenja poslovanja te u marketinške svrhe.

LINKS d.o.o ima i Internetsku stranicu www.links.hr te se  pridržava svih važećih propisa sa ciljem zaštite privatnosti svojih Kupaca odnosno Korisnika.

Ovim dokumentom opisano je kako voditelj obrade LINKS d.o.o obrađuje osobne podatke kupaca i/ ili potencijalnih kupaca odnosno drugih korisnika. LINKS d.o.o. brine o osiguravanju svih mjera sigurnosti vaših osobnih podataka.

Za sva pitanja u vezi osobnih podataka možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka putem e-maila podrska@links.hr

Upućuju se Kupci društva LINKS d.o.o. (u daljnjem tekstu: Kupci) odnosno Korisnici naših proizvoda i usluga, Korisnici koji su primatelji naših obavijesti o proizvodima i uslugama te Korisnici koji pristupaju našim internetskim stranicama (u daljnjem tekstu: Korisnici) da pročitaju sve navedeno u ovim Pravilima kako bi lakše razumjeli koje podatke LINKS d.o.o. prikuplja i obrađuje, u koju svrhu, temeljem koje pravne osnove, s kime ih i zašto dijeli, koje zaštitne mjere provodi, te koja su prava Kupaca odnosno Korisnika kao ispitanika.

KOJE KATEGORIJE OSOBNIH PODATAKA OBRAĐUJEMO?

Prilikom izvršavanja poslova, LINKS d.o.o. obrađuje različite kategorije osobnih podataka kupaca i korisnika, uz visoke mjere sigurnosti.

1) KORISNIČKA PODRŠKA

Kontakt podaci se prikupljaju za rješavanje upita i identifikaciju korisnika. Podaci se mogu dijeliti s ovlaštenim partnerima za podršku ili održavanje sustava.

2) WEBSHOP (ONLINE TRGOVINA)

Prilikom registracije (ime, prezime, adresa, telefon, e-mail, datum rođenja) korisnik ostvaruje pogodnosti (program vjernosti, povijest narudžbi). Kupci mogu upravljati podacima kroz korisnički račun. Kupovina bez registracije zahtijeva samo nužne podatke za isporuku.

LINKS d.o.o. automatski prikuplja tehničke podatke (hardver, softver, lokacija, klikovi). Obavještavamo vas da se ove informacije, putem sustava automatiziranog donošenja odluka i profiliranja, mogu koristiti za formiranje i prikazivanje personaliziranih maloprodajnih cijena prilagođenih isključivo vama. Ako je cijena artikla personalizirana na ovoj osnovi, o tome ćete biti jasno obaviješteni uz sam prikaz cijene prije kupnje. Korisnik u svakom trenutku može onemogućiti ovakvu vrstu profiliranja isključivanjem marketinških kolačića (Cookies) u postavkama svog internetskog preglednika ili unutar našeg centra za privole.

Za deaktivaciju računa, obratite se na podrska@links.hr. Podaci se čuvaju do izvršenja svrhe, a najmanje za vrijeme trajanja ugovora.

LINKS d.o.o. ne pohranjuje podatke o kreditnim karticama; proces naplate vrši se putem zaštićenog partnera (payment gateway - Monri WebPay).

3) ZAPOSLENICI I SURADNICI

Podaci se prikupljaju za potrebe ugovora o radu, suradnji, kadrovske i administrativne svrhe (osobni podaci, OIB, IBAN, itd.).

4) DOBAVLJAČI I NAŠI POSLOVNI PARNERI

Prikupljaju se kontakt podaci odgovornih osoba radi izvršavanja ugovornih obveza.

5) NATJEČAJNI POSTUPAK

Podaci kandidata (ime, kontakt, obrazovanje, radno iskustvo) obrađuju se na temelju privole za svrhu zapošljavanja.

6) PRIMANJE OBAVIJESTI O NAŠIM USLUGAMA I PROIZVODIMA (NEWSLETTER) I PREUZIMANJE DIGITALNOG SADRŽAJA

E-mail adresa se prikuplja za newsletter. U slučajevima kada potrošač dostavlja svoju e-mail adresu i osobne podatke u zamjenu za isporuku besplatnog digitalnog sadržaja ili usluge (npr. preuzimanje digitalnih priručnika, vodiča ili kodova), obrada se temelji na izvršenju ugovora sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Obrada se temelji na privoli, izvršenju ugovora ili legitimnom interesu. Korisnik se u svakom trenutku može potpuno i besplatno odjaviti s newsletter liste klikom na poveznicu "Odjava" (Unsubscribe) u dnu svakog e-maila, čime se ujedno raskida ugovor o isporuci digitalnog sadržaja u zamjenu za podatke.

7) OSTVARIVANJE PRAVA ISPITANIKA I ODGOVARANJE NA ZAHTJEV KUPACA I KORISNIKA

Osobni podaci (ime, prezime, OIB, adresa) obrađuju se radi izvršenja zakonskih obveza.

8) VIDEO NADZOR

Video snimke dobivene putem sustava video nadzora  sadrže specifična obilježja i svojstva fizičkih osoba koja mogu identificirati svakog pojedinca te se smatraju osobnim podacima.

Obradu osobnih podataka videonadzornim kamerama provodimo u svrhu zaštite osoba i imovine. LINKS d.o.o. prikuplja i dalje obrađuje osobne podatke kupaca i/ili korisnika i svih drugih posjetitelja koji ulaze u naše poslovne prostorije na temelju našeg legitimnog interesa.

Na zahtjev nadležnih tijela (policija, sud) video snimke mogu biti dostavljene za provođenje postupaka temeljem posebnih propisa.

KOJA SU VAŠA PRAVA U SMISLU ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA?

LINKS d.o.o. poštuje da svaki korisnik treba imati mogućnost osigurati točnost, potpunost i ažuriranost svojih osobnih podataka. Ukoliko korisnik smatra da su njegovi osobni podaci nepotpuni, netočni ili nisu ažurirani, može kontaktirati LINKS d.o.o. slanjem elektroničke pošte na podrska@links.hr

Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo od LINKS d.o.o. zatražiti sljedeće:

• Da vam omogući pristup vašim osobnim podacima
  Voditelja obrade možete pitati koje vaše osobne podatke koristi, a možete i tražiti pristup tim osobnim podacima. Imate pravo znati svrhu obrade, koje kategorije vaših osobnih podataka čuvamo, tijela ili kategorije tijela s kojima vaše osobne podatke dijelimo, razdoblje zadržavanja podataka, kao i izvor podataka u slučaju kada se podaci neizravno prikupljaju. Možete nas kontaktirati ukoliko želite kopiju nekih ili svih osobnih podataka koje čuvamo o vama.
• Zatražiti ispravak pogrešnih podataka
  Želimo da su vaše osobne informacije točne i ažurne. Možete nas tražiti da ispravimo ili uklonimo informacije koje mislite da su netočne ili zastarjele.
• Zatražiti brisanje osobnih podataka
  Možete tražiti od voditelja obrade da zaustavi obradu ili čak brisanje vaših osobnih podataka. Ukoliko vaše osobne podatke trebamo za obavljanje neke ugovorne obveze prema vama, voditelj obrade bi mogao prestati biti sposoban za izvođenje takvih ugovornih obveza. Također, ukoliko su vaši osobni podaci potrebni kako bi mogli ostvariti određene zakonske obveze (npr. porezne obveze), vaš zahtjev se možda neće moći ostvariti.
• Ograničavanje pristupa vašim podacima (nama i/ili trećim osobama) u određenim procesima ili u potpunosti
  Ukoliko želite pobijati točnost podataka, ili više ne trebamo osobne podatke za svrhu obrade, ali su oni vama potrebni za uspostavljanje, izvršenje ili obradu pravnih zahtjeva ili ste se protivili obradi po osnovi koju smatramo legitimnom, imate pravo tražiti ograničavanje obrade osobnih podataka.
• Podnijeti prigovor na način kako koristimo vaše podatke
  Imate pravo u svakom trenutku uloži prigovor na obradu osobnih podataka koji se obrađuju na temelju naših legitimnih interesa ili u svrhe izravnog marketinga. U slučaju prigovora na izravni marketing, LINKS d.o.o. će bez odgađanja i potpuno besplatno prestati obrađivati vaše podatke u tu svrhu.
• Zahtijevati prijenos podataka drugom vršitelju obrade (prenosivost prava)
  Ukoliko se obrada temelji na vašem pristanku ili se vrši automatskim sredstvima, imate pravo tražiti od LINKS d.o.o. prijenos podataka drugom izvršitelju obrade.

Kako biste ostvarili bilo koje od gore navedenih prava molimo koristite kontakt podatke navedene na početku ovih Pravila. Ukoliko niste zadovoljni kako smo prikupili ili upotrijebili vaše osobne podatke, možete podnijeti formalnu pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

GDJE SE ČUVAJU VAŠI OSOBNI PODACI I TKO IMA PRISTUP DO VAŠIH PODATAKA?

Osobne podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca. Obrađeni podaci pohranjuju se u našim prostorijama i IT sustavima, ali ponekad podatke pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider).

LINKS d.o.o. će osigurati da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe.

Prikupljeni podaci za svrhe navedene u ovim Pravilima bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što LINKS d.o.o. razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. U slučajevima preuzimanja besplatnog digitalnog sadržaja u zamjenu za osobne podatke, podaci se za marketinške svrhe čuvaju do trenutka kada korisnik iskoristi gumb za jednostrani raskid ugovora na mrežnoj stranici ili povuče svoju privolu putem poveznice za odjavu.

LINKS d.o.o. će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje LINKS d.o.o. na čuvanje podataka (npr. knjigovodstveni i porezni propisi o čuvanju računa). U slučaju da ste nam dali privolu, vaše osobne podatke obrađivat ćemo do povlačenja privole. Ukoliko izjavite osnovani prigovor na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa vaše osobne podatke nećemo obrađivati u budućnosti.

Uz sve navedeno, važno je istaknuti sljedeće, ukoliko je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova. Dakle, LINKS d.o.o će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje voditelja obrade na čuvanje podataka.

Zaštita privatnosti nam je važna, stoga nikada nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim osobama osim za svrhe opisane u ovim Pravilima.

RAZMJENJUJU LI LINKS d.o.o. PODATKE S TREĆIM STRANAMA?

LINKS d.o.o. surađuje s drugim kompanijama. To znači da ponekad dijelimo vaše osobne podatke, koristeći sigurne IT sustave. Kada tako postupamo, podaci se prenose na servere koji se nalaze u EU ili u zemlji koja osigurava adekvatnu razinu zaštite u skladu s EU zakonodavstvom.

LINKS d.o.o. kao voditelj obrade osobnih podataka može prenijeti osobne podatke izvan EU ako su potrebni za izvršenje ugovora između LINKS d.o.o. i izvršitelja obrade i/ili drugog voditelja obrade ili za ispunjavanje zakonskih obveza. U potonjem slučaju LINKS d.o.o. vrši prijenos osobnih podataka samo zemljama koje pružaju odgovarajuću razinu zaštite i to putem modela ugovora koji sadržavaju obvezujuće odredbe (Standardne ugovorne klauzule - SCC) ili putem obvezujućih korporativnih pravila.

Obavještavamo Korisnike da se prijenos osobnih podataka prema pružateljima usluga i platformama sa sjedištem u SAD-u (kao što su Google, Meta, LinkedIn i X) vrši u potpunosti sukladno važećem pravnom okviru za prijenos podataka između EU-a i SAD-a (Data Privacy Framework - DPF), na temelju službene Odluke o primjerenosti Europske komisije, čime je osigurana najviša razina pravne i tehničke zaštite vaših podataka.

LINKS d.o.o. će poslati posebnu obavijest Korisnicima odnosno Kupcima u slučajevima:

• da je prijenos podataka nužan za izvršavanje ugovora ili provedbu predugovornih mjera na zahtjev ispitanika
• da je prijenos nužan radi sklapanja ili izvršavanja ugovora sklopljenog ineresu vas kao Kupca odnosno Korisnika, između nas kao voditelja obrade i druge fizičke ili pravne osobe
• da je prijenos nužan za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pojedinih pravnih zahtjeva.

Vaše osobne informacije možemo dati našim pouzdanim partnerima koji održavaju naš IT sustav ili pružaju usluge u ime LINKS d.o.o., na primjer, za potrebe marketinga, dostave (kurirske službe), financija, oglašavanja, ovlaštenih servisnih usluga i dijagnostike, usluge naplate dospjelih tražbina, pravne usluge i druge usluge u i LINKS d.o.o., a bez kojih ne bismo mogli osigurati na adekvatan način izvršavanje naših obveza i ugovorenih usluga. Ti davatelji usluga su dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili. Također, obvezujemo ih da adekvatno zaštite vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom.

RAZDOBLJE I MJESTO POHRANE PODATAKA

Razdoblje pohrane osobnih podataka koje prikupljamo ovisi o svrsi obrade za koju su prikupljeni. Vaše osobne podatke zadržavamo tijekom postupka sklapanja ugovora i tijekom korištenja naših usluga ili proizvoda, te ih brišemo po prestanku ugovornog odnosa, po isteku svih zakonskih obveza ili prestanku postojanja pravnih temelja iz Opće uredbe o zaštiti podataka.

⚠️ SPECIFIČNI ROKOVI POHRANE SUKLADNO PROPISIMA:

• Knjigovodstvena i porezna evidencija: Svi podaci o kupnjama, izdanim računima i transakcijama izvršenima (uključujući i autorizacije putem Monri WebPay sustava) čuvaju se fiksno 11 godina, sukladno važećem Zakonu o računovodstvu i poreznim propisima Republike Hrvatske.
• Ugovori o besplatnom digitalnom sadržaju u zamjenu za podatke: Podaci prikupljeni u svrhu isporuke besplatnog digitalnog sadržaja (e-knjige, priručnici, kodovi) u zamjenu za marketinške privole, brišu se iz marketinških baza bez odgađanja onog trenutka kada potrošač iskoristi gumb za jednostrani raskid ugovora na mrežnoj stranici ili se odjavi s newsletter liste.
• Prisilna naplata i prigovori: Vaše osobne podatke zadržavamo, u slučaju da je pokrenut postupak prisilne naplate neplaćenih potraživanja, sve do pravomoćnog okončanja postupka ili, ako je uložen prigovor na proizvod ili uslugu u roku, sve do konačnog dovršetka postupaka po prigovoru u skladu s važećim propisima.

DRUGE WEB STRANICE

Ova Pravila privatnosti odnose se samo na upotrebu i korištenje podataka koje LINKS d.o.o. prikuplja od korisnika (ispitanika). Druge web stranice kojima se može pristupiti putem web stranice www.links.hr imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načine njihovog korištenja i objavljivanja. LINKS d.o.o. nije odgovorna za načine i uvjete rada trećih strana.

Službena pravila privatnosti naših partnera možete pročitati na njihovim stranicama:

• FACEBOOK / META ONLINE: https://www.facebook.com/policy.php
• GOOGLE / YOUTUBE ONLINE: https://policies.google.com/privacy?hl=hr
• INSTAGRAM ONLINE: https://help.instagram.com/519522125107875
• X (BIVŠI TWITTER) ONLINE: https://twitter.com/en/privacy
• LINKEDIN ONLINE: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

U slučaju da imate pitanja vezano uz prikupljanje i obradu podataka od strane naših partnera ili želite ostvariti neko od svojih prava zajamčenih Općom uredbom o zaštiti podataka, možete se obratiti izravno njima ili našem službeniku za zaštitu podataka na e-mail: podrska@links.hr

• ZA FACEBOOK:
  Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska
  Kontakt službenika za zaštitu podataka: facebook.com te facebook.com
  Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci, možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu tvrtke Meta, Irskom povjereniku za zaštitu podataka (DPC) ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske (AZOP).
• ZA YOUTUBE:
  Google Ireland, Ltd., Gordon House Barrow St, Dublin 4, Irska
  Kontakt službenika za zaštitu podataka: google.com
  Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci, možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu za Google, irskom povjereniku za zaštitu podataka (DPC) ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske (AZOP).
• ZA INSTAGRAM:
  Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska
  Kontakt službenika za zaštitu podataka: facebook.com te facebook.com
  Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci, možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu tvrtke Meta, irskom povjereniku za zaštitu podataka (DPC) ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske (AZOP).
• ZA X (BIVŠI TWITTER):
  X Internet Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, IRSKA
  Kontakt službenika za zaštitu podataka: twitter.com te twitter.com
  Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci, možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu za platformu X, irskom povjereniku za zaštitu podataka (DPC) ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske (AZOP).
• ZA LINKEDIN:
  LINKEDIN IRELAND UNLIMITED COMPANY, Attn: Legal Dept. (Privacy Policy and User Agreement), One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irska
  Kontakt službenika za zaštitu podataka: linkedin.com
  Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji se prikupljaju i obrađuju vaši osobni podaci, možete se obratiti vodećem nadzornom tijelu za LinkedIn, irskom povjereniku za zaštitu podataka (DPC) ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske (AZOP).