Opći jamstveni uvjeti

OPĆI JAMSTVENI UVJETI

Links d.o.o. obvezuje se isporučiti robu s kompletnom dokumentacijom. Prema sadašnjem stanju tehnologije, obje strane su svjesne da nije moguće garantirati 100% ispravnost komponenata kako hardversku tako i softversku te međusobnu kompatibilnost svih komponenata ponuđenih cjenikom.

Prilikom ostvarivanja prava na jamstvo ili prava na otklanjanje materijalnog nedostatka, potrebno je uz neispravnu komponentu priložiti sav pripadajući pribor koji je s robom dobiven pri kupnji iste (kablovi, i/o shield i sl.) te dokaz o kupnji Uz to je potrebno navesti detaljan opis kvara kako bi se olakšala provjera samoga proizvoda.

Za pravilno i sigurno funkcioniranje uređaja s digitalnim elementima, kupac je dužan izvršiti pravodobna ažuriranja te prodavatelj neće biti odgovoran za nedostatke koji proizlaze isključivo iz propuštanja instalacije tih ažuriranja. Za pomoć oko toga, slobodno nam se obratite.

Reklamacije koje se šalju paketnom distribucijom moraju biti propisno upakirane u odgovarajuću ambalažu, kako bi se spriječila oštećenja u transportu.

Za računala slagana po narudžbi pružamo besplatnu uslugu dijagnostike računala u roku od 1 godine od datuma kupovine. Links d.o.o. ne odgovara za gubitak podataka na uređajima za pohranu (HDD, SSD i sl.) te se kupcu preporučuje redovito izrađivanje sigurnosnih kopija (backup).

Ako roba ima jamstveni list ovlaštenog servisa, kupac robu može predati izravno ovlaštenom servisu ili tvrtki Links d.o.o.

Međusobna kompatibilnost komponenata nije predmet jamstva ako sve komponente nisu kupljene i sastavljene u prostoru Links d.o.o., no u slučaju nekompatibilnosti kupljenih dijelova, Links d.o.o. će u dogovoru s kupcem pokušati pronaći optimalno rješenje.

JAMSTVO NE POKRIVA

Oštećenja i kvarovi nastali nestručnim i nepravilnim rukovanjem.
- Oštećenja nastala zbog nepravilnog rukovanja poput spajanja uređaja na izvore energije koji nisu propisani u uputstvima za uporabu te korištenje uređaja u nepredviđenim uvjetima (povećani postotak vlage, visoke i niske temperature). Primjer: spajanje uređaja na nepredviđene izvore napona mogu dovesti do oštećenja uređaja, topljenja pojedinih dijelova te stvaranja uočljivog oštećenja koje nije pokriveno jamstvom. Također, korištenje uređaja u prostorima neprilagođene temperature i vlažnosti stvara kondenzat koji može dovesti do kvara komponenata.
- Mehanička oštećenja na komponentama (procesor, matična ploča, grafička kartica, diskovi i sl.): lomovi, ogrebotine, napuknuća.
- Oštećenja raznih vrsta nastalih u transportu zbog neprimjerenog pakiranja proizvoda.
- Oštećenja diskova i ostalih medija za pohranu podataka nastala nepravilnom montažom i korištenjem. Primjer: uporaba nestandardnih i predugačkih vijaka za montažu tvrdog diska može dovesti do oštećenja diska, gubitka podataka te u ekstremnim slučajevima i do kratkog spoja u kojem i ostale komponente mogu biti uništene.

U slučaju nepotpune jamstvene prijave ili artikla prijavljenog na reklamaciju koji nije kupljen kod Prodavatelja, servis Links d.o.o. može zaračunati radne sate utrošene na pregled i rješavanje zadanog naloga prema važećem cjeniku usluga. U navedenim slučajevima, kao i kod svih izvanjamstvenih pregleda, Kupcu će prije početka rada biti izdan standardizirani Europski obrazac za informacije o popravku s procijenjenim ili maksimalnim troškom dijagnostike i rada, na koji Kupac mora dati svoj pristanak.

Cjenik usluga Links servisa javno je dostupan na našoj mrežnoj stranici te u prostorima prodaje i servisa:
https://links.hr/hr/usluge-servisa

U slučaju da je riječ o kompletnom računalu kupljenom u Links d.o.o., tvrtka je dužna locirati i otkloniti sve kvarove vezane uz isto unutar jamstvenog roka. U slučaju kupnje pojedinačnih komponenata, Links d.o.o. je dužan provjeriti ispravnost isključivo tih predanih komponenata. Međusobna kompatibilnost komponenata nije predmet jamstva, osim ako su sve komponente kupljene i sastavljene u Links d.o.o., te ako su informacije o kompatibilnosti i interoperabilnosti bile izričito zajamčene u tehničkim specifikacijama proizvoda prije kupnje.

Prava iz jamstva ne utječu na prava kupca iz odgovornosti za materijalne nedostatke te ostala prava kupca temelju pozitivnih zakonskih propisa u Republici Hrvatskoj. Za proizvode koje kupci ne podignu, Links d.o.o. odgovara 30 dana. Nakon isteka 30 dana, Links d.o.o. zadržava pravo naplate ležarine u iznosu od 10 kn + PDV po danu čuvanja nepreuzetog proizvoda. Nakon 60 dana proizvod prelazi u vlasništvo Links d.o.o. Links d.o.o. uz svaki račun predaje ovaj jamstveni obrazac tj. upute o jamstvu se s potpisom na računu kupca slaže s uvjetima kupovine u Links d.o.o

LINKS  i  EPOCH RAČUNALA
Links računalo smatra se jedinstvenim proizvodom, komponente unutar Links računala ne mogu se zasebno reklamirati, već je potrebno predati kompletno računalo. Ako su odljepljenje Links jamstvene naljepnice, usluga dijagnostike i logistike računala će biti naplaćena po važećem cjeniku.

Za računala slagana po narudžbi kupcima pružamo besplatnu uslugu dijagnostike računala u roku od 1 godine od datuma kupovine. Navedena usluga može biti naplaćena u slučaju da računalo ima oštećene ili uklonjene Links naljepnice.  Links d.o.o. ne odgovara za podatke na računalu, HDD uređaju ili bilo kojem uređaju koji služi za pohranu podataka.

U slučaju da su sve komponente kupljene i sastavljane u Links d.o.o., a dolazi do određenih nekompatibilnosti, Links d.o.o. će u dogovoru s Kupcem pronaći rješenje za nastalu situaciju. Links d.o.o. se obvezuje da će odgovornost za nedostatke i jamstvo za robu kupljenu u trgovinama Links d.o.o. riješiti u razumnom roku od trenutka zaprimanja obavijesti o nedostatku, na način da će proizvod biti popravljen ili zamijenjen proizvodom jednakih ili boljih karakteristika koje su bitne i relevantne za tu vrstu proizvoda.

Čuvanje robe i troškovi: Za proizvode koje kupci ne podignu sa servisa nakon završetka popravka, Links d.o.o. odgovara 30 dana. Nakon isteka 30 dana, Links d.o.o. zadržava pravo naplate stvarnih troškova ležarine i čuvanja nepreuzetog proizvoda sukladno važećem cjeniku servisa

DIGITALNI ELEMENTI, FUNKCIONALNOST I AŽURIRANJA SOFTVERA

• Obveza ažuriranja: Za svu robu s digitalnim elementima, digitalni sadržaj i usluge, osigurana su obvezna tehnička i sigurnosna ažuriranja softvera radi održavanja usklađenosti. Minimalno razdoblje ili točan datum do kojeg proizvođač ili pružatelj usluge pruža ažuriranja softvera istaknuti su na stranici pojedinačnog proizvoda, pod uvjetom da je proizvođač te obavijesti učinio dostupnima trgovcu.
• Funkcionalnost i kompatibilnost: Detaljne informacije o glavnim obilježjima, funkcionalnosti (uključujući mjere tehničke zaštite) te kompatibilnosti i interoperabilnosti robe s digitalnim elementima i softverom istaknute su u tehničkim specifikacijama na stranici svakog pojedinog proizvoda. Potrošač je dužan izvršiti pravodobna ažuriranja, te prodavatelj neće biti odgovoran za nedostatke koji proizlaze isključivo iz propuštanja instalacije ažuriranja, pod uvjetom da je potrošač bio ispravno obaviješten o dostupnosti ažuriranja i posljedicama propuštanja instalacije.

JAMSTVO VRIJEDI ISKLJUČIVO UZ PREDOČEN RAČUN ZA PRODANU ROBU

RADNO VRIJEME PRIJEMA REKLAMACIJA PON – PET 08:00 – 20:00

SUBOTA 08:00 – 15:00

Ako dođe do kvara Vašeg uređaja, svakako provjerite prvo postoji li ovlašteni servis u republici Hrvatskoj te ako postoji, preporučujemo da uređaj s računom servisirate u ovlaštenom servisu kako bi se Vaše jamstvo riješilo u što kraćem roku.

Informacije o gore navedenim ovlaštenim servisima su smjernice gdje se treba javiti, molimo da pratite upute sa jamstvenog lista proizvoda kako biste predali isti u ispravan ovlašteni servis. Sve ostale proizvode kupljene u našim poslovnicama dostavite nama i mi ćemo riješiti vaše jamstvo ukoliko je došlo do kvara proizvoda:

Links d.o.o. Odjel Podrške kupcima, Tel: 01/3096-944, E-mail: podrska@links.hr 

Ako proizvod šaljete kurirskom službom, molimo da šaljete na adresu: Ljubljanska ulica 2A, 10 431 Sveta Nedjelja

Opće jamstvene uvijete možete preuzeti na poveznici OPĆI JAMSTVENI UVIJETI